 | ||||||||||||||||||||||||||
30.07.2010 01:15  14,0
°C
 6 m/s
|  |  |  |  |  |  | ||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||||||
 |  |  |  | |||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||
Hovedindholdet EU's forordning om flypassagerers rettigheder, som gælder for både rutepassagerer og charterpassagerer, er, at passagerer er berettiget til kompensation i form af penge eller andet, refusion af billet, forplejning o.l. ved uregelmæssigheder i forbindelse med den flyvning, man er på, eller skulle have været på.
For at kunne hævde sine rettigheder, skal man være mødt rettidigt til check-in.
Overbooking
Hvis man ikke kommer med det planlagte fly på grund af overbooking, har man krav på en kompensation, der står i forhold til flyvningens og forsinkelsens længde - hvis man kommer med et senere fly.
Hvis dit fly aflyses eller der forventes lang forsinkelse
I en sådan situation skal luftfartsselskabet enten refundere billetten, give kompensation eller sørge for forplejning, evt. hotelovernatning, indtil du kan komme med et andet fly.
Rettighederne i ovenstående sitiuationer gælder ved flyvning
- fra en EU-lufthavn eller
- til en EU-lufthavn fra en lufthavn uden for EU med et EU-luftfarstsselskab.
16. januar 2007: EU-ombudsmanden har slået fast, at flyselskaberne ikke skal betale erstatning, når flyene er forsinket pga. dårligt vejr eller tekniske problemer.
Ifølge reglerne har passagererne derimod ret til forplejning og eventuel overnatning på flyselskabets regning.
Bagage
Ved beskadigelse eller bortkomst af bagage på en flyvning med et EU-luftfartsselskab, uanset hvor i verden det sker, er passageren berettiget til erstatning op til et vist beløb.
Vigtigt
Hvis aflysning eller forsinkelse skyldes usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selv om alle forholdsregler, der med rimelighed kunne træffes, var blevet truffet, bortfalder eller begrænses luftfartsselskabets ansvar ifølge en bestemmelse i forordningen. Sådanne omstændigheder kan være opstået som følge af: politisk ustabilitet, strejker, vejrlig, skkerhedsrisici, uforudsete sikkerhedsproblemer o.l.
EU har lavet en brochure, der nærmere fortæller om rettighederne, brochuren kan fås i lufthavnen, men kan også læses her (PDF 319 KB).
Selve EU-forordnignen kan læses her (PDF 129 KB).
Forbrugerstyrelsen har i samarbejde med SLV udarbejdet en sms-tjeneste, der gør det muligt for flypassagerer overalt at få adgang til hvilke rettigheder, de har fx ved forsinkelse eller at bagagen ikke er med hjem.
Forbrugerstyrelsens information om sms-tjensten vedrørende flypassagerers rettigheder.
Hent "Flyer" om sms-tjenesten (pdf 630 kb).
Udførlig beskrivelse på SLV's hjemmeside.
For at kunne hævde sine rettigheder, skal man være mødt rettidigt til check-in.
Overbooking
Hvis man ikke kommer med det planlagte fly på grund af overbooking, har man krav på en kompensation, der står i forhold til flyvningens og forsinkelsens længde - hvis man kommer med et senere fly.
Hvis dit fly aflyses eller der forventes lang forsinkelse
I en sådan situation skal luftfartsselskabet enten refundere billetten, give kompensation eller sørge for forplejning, evt. hotelovernatning, indtil du kan komme med et andet fly.
Rettighederne i ovenstående sitiuationer gælder ved flyvning
- fra en EU-lufthavn eller
- til en EU-lufthavn fra en lufthavn uden for EU med et EU-luftfarstsselskab.
16. januar 2007: EU-ombudsmanden har slået fast, at flyselskaberne ikke skal betale erstatning, når flyene er forsinket pga. dårligt vejr eller tekniske problemer.
Ifølge reglerne har passagererne derimod ret til forplejning og eventuel overnatning på flyselskabets regning.
Bagage
Ved beskadigelse eller bortkomst af bagage på en flyvning med et EU-luftfartsselskab, uanset hvor i verden det sker, er passageren berettiget til erstatning op til et vist beløb.
Vigtigt
Hvis aflysning eller forsinkelse skyldes usædvanlige omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selv om alle forholdsregler, der med rimelighed kunne træffes, var blevet truffet, bortfalder eller begrænses luftfartsselskabets ansvar ifølge en bestemmelse i forordningen. Sådanne omstændigheder kan være opstået som følge af: politisk ustabilitet, strejker, vejrlig, skkerhedsrisici, uforudsete sikkerhedsproblemer o.l.
EU har lavet en brochure, der nærmere fortæller om rettighederne, brochuren kan fås i lufthavnen, men kan også læses her (PDF 319 KB).
Selve EU-forordnignen kan læses her (PDF 129 KB).
Forbrugerstyrelsen har i samarbejde med SLV udarbejdet en sms-tjeneste, der gør det muligt for flypassagerer overalt at få adgang til hvilke rettigheder, de har fx ved forsinkelse eller at bagagen ikke er med hjem.
Forbrugerstyrelsens information om sms-tjensten vedrørende flypassagerers rettigheder.
Hent "Flyer" om sms-tjenesten (pdf 630 kb).
Udførlig beskrivelse på SLV's hjemmeside.