Hvem kan bestille assistance i lufthavnen?

Du har som rejsende i Billund Lufthavn mulighed for at bestille assistance, hvis du:

• Har behov for hjælp til at komme til eller fra flyet
• Har behov for hjælp til at komme ombord på flyet
• Har eget hjælpemiddel med, ellers kan du låne en kørestol
• Har iltflaske, du skal medbringe på din rejse samt have med igennem lufthavnen
• Har nedsat syn eller hørelse
• Medbringer servicehund

Hvor bestiller jeg assistancen?

Du kan booke assistance ved dit flyselskab eller rejsebureau senest 36 timer før afgang. Assistancen kan bookes både til afrejsen og ankomsten.

Hvor møder jeg op henne?

Der er to mødesteder ved ankomst i lufthavnen. I afgangsterminalen finder du et mødested i check-in området. Hvis du har brug for hjælp fra parkeringspladsen, er der også et mødested ved parkeringskontoret i p-huset. Her sørger de for afhentning og hjælp til rejsen.

Se videoerne herunder, for at finde frem til mødested.

Skal du have hjælp fra check-in skal du møde op senest 1 time før afgang.

Skal du have hjælp fra p-huset skal du møde op senest 2 timer før afgang.

I forbindelse med afsætning og afhentning findes der pladser reserveret til handicappede på fortovet ved terminalen. Her må man maksimalt standse i 15 minutter.

Der er afmærkede p-pladser til handicapparkering på områderne P2, P3 og P4. Skulle et af disse områder være optaget, kører du blot frem til bommen og kontakter p-info, hvorefter en af vores medarbejdere vil guide dig på plads.

På handicapparkering har du mulighed for at få en særlig attraktiv pris, hvor du kun betaler den parkeringspris, der opkræves på P1. Det kræver dog, at du trækker en billet ved indkørsel og afregner i p-info ved hjemkomst, før p-området forlades. Handicapskilt skal forevises ved betaling.

Vælger du at booke parkering, er der ikke mulighed for at opnå yderligere rabat, selvom du ankommer i et handicapkøretøj.

Shuttlebus

Parkerer du på P1, P2, P3, P4, P5 eller P6, kan du benytte shuttlebussen, der kører mellem p-områder og passagerterminalen. Shuttlebussen tilkaldes ved samtaleanlæg fra busstoppestederne. Shuttlebussen har lav indstigning og en indbygget rampe, så det er nemt for kørestolsbrugere at komme på og af bussen.

Du må gerne medbringe medicin samt medicinsk udstyr til din rejse. Der er ingen restriktioner for, om du opbevarer det i din indcheckede bagage eller håndbagage. Dog anbefaler vi, at du opbevarer livsnødvendig medicin i din håndbagage.

Når du rejser med medicin, kan du blive bedt om at dokumentere varens ægthed. Dette kan gøres ved at opbevare medicinen i original ubrudt emballage eller ved forevisning af en recept.

Hvis du medbringer medicin, der indeholder stoffer, der påvirker centralnervesystemet, skal du i schengen-lande være i besiddelse af et pillepas.

• Pillepasset bliver udstedt på apoteket. Inden apoteket kan udstede pillepasset, skal du have en recept fra din læge. Det gælder også, selvom der er tale om medicin, som normalt ikke er receptpligtig.
  
  
• Et pillepas er gyldigt i maks 30 dage. Skal du opholde dig længere end 30 dage i et land, bør du kontakte den pågældende ambassade og få oplyst, hvordan du skal forholde dig.

I Billund Lufthavn kan du låne en kørestol gratis. Ved omstigning til en af lufthavnens kørestole allerede ved check-in bliver der god tid til at bringe din egen kørestol ombord i flyet.

Du har dog også mulighed for at medbringe din egen kørestol helt til gaten. Den påsættes et tag ved check-in, så den kan lastes direkte ved flydøren. Det samme gør sig gældende med f.eks. en rollator.

Hvis det drejer sig om en elkørestol, kan det være en fordel at skifte til en af lufthavnens kørestole ved check-in, da det tager lidt længere tid at laste en elkørestol, som måske skal slås sammen eller deles.

Husk altid at kontakte flyselskabet/rejsebureauet, hvis du medbringer en elkørestol. Der kan være særlige regler for disse.

Ved opførelsen af terminalen er der lagt vægt på, at den skal være handicapvenlig. Terminalen er i tre plan, og med elevator er der let adgang til alle faciliteter for handicappede. Check-in-automaterne har også en højde, så de er nemme at benytte, selvom du er kørestolsbruger.

Hjælpemidler til ombordstigning – Ergoport (indsæt foto)

På billedet kan du se en illustration af, hvordan du kan hjælpes ombord. Det er nemt at komme fra kørestol til Ergoporten, og du sidder bekvemt i den under kørsel til flykabinen.

Trappelift

Hvis dit fly ikke går til bro, og du skal hen over forpladsen, har vi en trappelift, så du undgår at skulle gå på trapper. (indsæt billede)

Hvis du er ordblind eller har svært ved at læse, er det muligt at få teksten på vores hjemmeside læst højt. Du kan downloade en fjernbetjening på din computer med det gratis program på www.adgangforalle.dk - (Åbner nyt vindue).

Bemærk at dette hjælpemiddel ikke kan bruges af blinde og meget svagtseende personer, da de ikke vil kunne markere en tekst, som er en forudsætning for at få oplæst indhold. Denne gruppe bruger typisk mere avancerede hjælpemidler til navigation og oplæsning.